Citas Médicas Mutual Ser en Línea 2024

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Mutual Ser, es una empresa solidaria de salud creada con el objetivo de generar estilos de vida saludables y ofrecer una atención segura, integral y personalizada en salud.

Los afiliados a Mutual Ser pueden solicitar citas médicas en línea ingresando el siguiente enlace www.mutualser.com y buscar la opción «Servicios en Línea» que se encuentra ubicado en la parte derecha y luego se presiona «Agendamiento de Citas«.

Lo anterior te lleva a una página donde debes elegir el departamento y la IPS para al final presionar la opción «Consultar«.

Esto te mostrará la opción de consultar la disponibilidad de la cita en la IPS seleccionada.

La consulta te dirigirá a la pagina de la IPS seleccionada donde podrás validar la información y agendar la cita requerida.

Si no estas seguro de tu estado como afiliado en la EPS Mutual Ser, puedes verificar tu información accediendo a la página principal en el siguiente enlace www.mutualser.com.

Allí deberás buscar la opción «SER AFILIADO» ubicada en el menú superior y dar clic en «Certificado de Afiliación«.

Lo anterior te llevará a una página donde se explica que debes ingresar al portal del afiliado que puedes presionar la imagen que allí se muestra para acceder.

Para acceder a la zona de usuarios, digita tu número de documento de identidad, la contraseña y presiona en continuar.

Despues de acceder, debes ubicar la sección de Descargas y por último buscar  tu certificado para que puedas descargarlo o enviarlo al correo electrónico para luego imprimirlo según sea el caso.

La portabilidad se refiere al cambio del sitio donde se presta el servicio al afiliado a la EPS Mutual Ser por modificación temporal de la vivienda del mismo.

Para acceder a esta opción debes ingresar al portal del afiliado afiliados.mutualser.com, para ingresar con tus datos de registro.

Luego de ingresar, debes seleccionar la opción «Portabilidad».

Debes registrar la portabilidad presionando los botones «Registrar Portabilidad» y luego «AQUÍ«.

Se mostrará el cuadro de información del afiliado donde se visualizan los datos registrados en la base de datos.

Mutual Ser brinda la posibilidad de realizar este trámite de forma virtual, accediendo a su pagina https://www.mutualser.org/index.php.

En la opción «Ser Afiliado» y seleccionando «Portabilidad» e «Información General«.

Esta opción te llevará a un manual que explica de manera fácil y rápida cómo utilizar la opción de «Portabilidad«

En la sección «Solicitud de Portabilidad» puedes ingresar los datos requeridos para solicitar la opción de portabilidad. Para activar la casilla de tiempo de permanencia, debes dar clic a la pestaña que se señala en la imagen.

También se debe diligenciar la información de contacto del municipio donde se desplaza el usuario.

Al presionar el botón «Guardar», se mostrará una ventana comunicando que la operación fue exitosa.

La EPS Mutual Ser dispone de una línea de atención gratuita de 24 horas comunicándote al numero 01-8000-116882.

De igual forma, las diferentes oficinas a nivel nacional cuentan con su línea de contacto, el cual puedes encontrar en el siguiente enlace: www.mutualser.com/index.php/ser-afiliado/red-de-oficinas-de-atencion

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